歐洲物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)組織業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)

    2018年上半年，歐洲包裹和托盤跨境寄遞網(wǎng)絡(luò)EURODIS繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，寄遞業(yè)務(wù)量更是實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。EURODIS成立于1993年，通過成員企業(yè)提供歐洲地區(qū)B2B和B2C貨運(yùn)業(yè)務(wù)。EURODIS設(shè)有專門公司（EURODIS Ltd.）負(fù)責(zé)提供寄遞網(wǎng)絡(luò)中央系統(tǒng)并運(yùn)營(yíng)管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。EURODIS網(wǎng)絡(luò)覆蓋歐洲36個(gè)國(guó)家，主要成員包括德國(guó)物流企業(yè)Trans-o-flex、奧地利郵政、荷蘭郵政、意大利郵政集團(tuán)子公司SDA和西班牙物流企業(yè)Redur等。

　　EURODIS監(jiān)事會(huì)主席、奧地利郵政董事會(huì)成員Peter Umundum表示，2018年上半年，EU?RODIS貨運(yùn)量增長(zhǎng)11%，兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度超過市場(chǎng)平均水平，而且這一勢(shì)頭將在下半年繼續(xù)保持。不過，EURODIS并沒有公布經(jīng)由該網(wǎng)絡(luò)的貨運(yùn)總量。一個(gè)可查的數(shù)據(jù)是，2017年，EURODIS各成員企業(yè)（主要是各國(guó)國(guó)內(nèi)的物流公司）貨運(yùn)總量達(dá)到5.6億件，營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)38億歐元。

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的EURODIS有限公司總經(jīng)理Christian Knoblich認(rèn)為，EURODIS實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的主要原因在于重點(diǎn)關(guān)注改善服務(wù)質(zhì)量，而提升服務(wù)質(zhì)量的主要方法是內(nèi)部標(biāo)桿管理和競(jìng)爭(zhēng)。為肯定和鼓勵(lì)成員企業(yè)作出的貢獻(xiàn)，EURODIS近期在羅馬舉行的年會(huì)上共頒出3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。第一個(gè)是2018年首次頒發(fā)的“最佳合作伙伴支持獎(jiǎng)”，獲得此獎(jiǎng)的是匈牙利企業(yè)Express One。客戶支持是一項(xiàng)體現(xiàn)差異化的重要指標(biāo)，EURO?DIS用此指標(biāo)工具衡量各成員企業(yè)在快速、詳細(xì)答復(fù)客戶請(qǐng)求方面的情況，并據(jù)此在年會(huì)上為表現(xiàn)最佳的企業(yè)頒獎(jiǎng)。其他兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是“最佳質(zhì)量效益獎(jiǎng)”和“最佳銷售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，分別被德國(guó)物流公司Trans-o-flex和斯洛伐克公司In Time收入囊中。

　　這些獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)是基于2017年6月至2018年5月期間EURODIS所有成員的表現(xiàn)。每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)都有嚴(yán)格的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。以“最佳質(zhì)量效益獎(jiǎng)”為例，需要每天監(jiān)測(cè)EURODIS標(biāo)準(zhǔn)流程中從揀貨到配送的速度和準(zhǔn)確度。其中部分環(huán)節(jié)還需進(jìn)行不同的裝運(yùn)掃描，所有掃描結(jié)果轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，作為跟蹤信息或是交付憑證（POD）。在運(yùn)輸和物流行業(yè)，質(zhì)量越發(fā)成為能否成功的關(guān)鍵法寶。EURODIS借助關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），對(duì)每件經(jīng)由EURODIS 運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行監(jiān)測(cè)。這既便于管理和改進(jìn)貨運(yùn)流程，也能為客戶提供詳細(xì)的業(yè)績(jī)記錄。堅(jiān)持考核業(yè)績(jī)的另一點(diǎn)益處在于，這種做法可賦能于國(guó)際標(biāo)桿管理，展現(xiàn)最優(yōu)做法，合作伙伴也可借此改善企業(yè)內(nèi)部流程。

文章來自國(guó)家郵政局