奧地利郵政將推出多種創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)

    奧地利郵政近日宣布，將在選定的Hofer超市安裝包裹終端，并實(shí)行全天候運(yùn)營(yíng)，客戶可以用來取件、發(fā)件和退件。

　　另外，奧地利郵政正在測(cè)試通過冷藏箱Temprify為冷凍食品提供送貨上門服務(wù)，這種冷藏箱可在24小時(shí)內(nèi)確保溫度低于零下18攝氏度，并且不需要電池或類似電力。公司正在與13家客戶合作開展此項(xiàng)測(cè)試。

　　與此同時(shí)，奧地利郵政將在全國(guó)范圍內(nèi)為客戶提供5種在途包裹改寄選擇，客戶可以將包裹改寄至一個(gè)安全地點(diǎn)或鄰居家，或更改包裹投遞日期，或改寄至附近的郵局或包裹取件點(diǎn)。

　　奧地利郵政目前運(yùn)營(yíng)著約1800家郵局和320個(gè)取件點(diǎn)。今年上半年，約有110萬件物品投遞至奧地利郵政的28159個(gè)取件箱，超過140萬件物品投遞至318個(gè)取件點(diǎn)，超過240萬件包裹通過391個(gè)投寄箱寄出。奧地利郵政的中期目標(biāo)是使自助服務(wù)解決方案增加一倍。

文章來自國(guó)家郵政局