2017年財年美國郵政運營情況引發(fā)的思考——郵政運營商應如何擁抱新趨勢

    近日，美國郵政發(fā)布最新財報顯示，2017財年的收入為696億美元（2016年10月1日至2017年9月30日），比上一財年減少18億美元。凈虧損27億美元，比上一財年少虧損28億美元，全年可控虧損為8.14億美元。美國郵政收入大幅縮減主要原因在于一類郵件和營銷郵件的驟減。

　　那么，面對郵政信件業(yè)務量下滑，各國郵政運營商又會采取哪些措施加以應對呢？

　　收入降低 成本高企

　　美國郵政“包袱”越來越重

　　財報顯示，2017財年，美國郵政郵件寄遞量減少約50億件，雖然包裹的數(shù)量增加了5.89億件，但不足以彌補如此巨大的“窟窿”。據(jù)悉，自2001年以來，美國郵政的普通信函投遞收入已下滑30%以上，預計這一趨勢會持續(xù)到2020年。

　　2017財年，賬面上的虧損較上一財年少了28億美元，其中的24億美元是因為受到利率波動等因素的影響，使員工酬金支出比去年有所下降。

　　據(jù)了解，美國國會于2006年通過法律規(guī)定，要求美國郵政每年向自己的退休員工醫(yī)療福利基金賬戶預先支付50多億美元資金，這令收入不斷下滑的美國郵政不堪重負。今年的應預繳納基金費用為69億美元，美國郵政仍無力支付。

　　美國郵政從2007財年開始預付退休員工醫(yī)療福利金，當年便出現(xiàn)經(jīng)營虧損。如今，退休員工福利金缺口越來越大，美國郵政的“包袱”也越來越重。

　　“無論向聯(lián)邦政府支付全部或部分費用，都會造成美國郵政資金流動性不足，無法確保滿足目前和預期的運營成本及進行必要的資本投資，無法應對市場上的任何意外或變化?！泵绹]政首席財務官兼執(zhí)行副總裁科貝特表示，“公司將優(yōu)先考慮維持充足的流動資金，以為美國民眾提供郵政服務作為首要使命。”

　　提高資費 降低標準

　　各國郵政的“求生之路”

　　國家郵政局發(fā)展研究中心主任助理、普遍服務研究處處長胡凱稱，美國的信件業(yè)務主要為商業(yè)信函，包括對賬單、信用卡等。但隨著數(shù)字化經(jīng)濟不斷改變著人們的通信方式，此類業(yè)務也逐漸萎縮。

　　不僅是美國郵政，全球郵政信件量下滑趨勢已存在很多年，而且不可逆轉(zhuǎn)。國際郵政公司近日發(fā)布的《全球郵政業(yè)報告》顯示，從2006年開始，一些發(fā)達國家的郵政運營商的郵件總量減少了1/4，有的甚至減少了一半以上。

　　為應對這一局勢，各國郵政紛紛采取開源節(jié)流和業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整。美國郵政提出了關(guān)閉部分偏遠農(nóng)村地區(qū)郵局、縮減郵件分發(fā)處理網(wǎng)點、暫停周六投遞業(yè)務、自行決定員工醫(yī)療福利支出計劃等一系列改革方案，以改善財政狀況，但這些均需要得到美國國會批準才能執(zhí)行。

　　2011年，新西蘭郵政首先將城市地區(qū)的信件投遞業(yè)務由一周六次縮減至五次。今年4月又進一步擴大“一周五投”的范圍。目前只有不足1/4的鄉(xiāng)村仍享受“一周六投”。此外，其還通過承攬“副業(yè)”增加收入，在今年年初與肯德基簽訂了合作協(xié)議，承包后者新推出的外送業(yè)務。

　　擁抱電商 積極轉(zhuǎn)型

　　綜合物流服務商才是出路

　　市場的巨變給郵政運營商帶來了巨大的壓力，但也為其利用最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢帶來了發(fā)現(xiàn)新商機的風口。

　　胡凱認為，從轉(zhuǎn)型的角度來說，各國郵政運營商最終要向綜合性物流服務商轉(zhuǎn)型，要擁抱新趨勢、新業(yè)務，而不是緊抓著傳統(tǒng)業(yè)務不放。其中最典型的就是電子商務所帶來的包裹業(yè)務。

　　國際郵政公司預計，2016年至2021年期間，全球大多數(shù)郵政仍將面臨每年平均2%—11%郵件量下滑的挑戰(zhàn)，而包裹量將以平均每年4%—13%的增速繼續(xù)增長。“就美國郵政而言，其包裹業(yè)務所帶來的收入還不能完全彌補信件業(yè)務下滑的影響。隨著包裹業(yè)務的不斷增多，信件業(yè)務的減少，它們之間的替代效應會不斷增強。而中國郵政包裹業(yè)務無論是收入還是業(yè)務量的增長，都已經(jīng)可以抵消信件業(yè)務下滑所帶來的影響。當然，這與中美兩國信件量的巨大差距不無關(guān)系。”胡凱說。

　　“即使未到絕境，美國郵政面臨的財政狀況仍十分嚴峻?！泵绹]政首席執(zhí)行官布倫南表示，為了實現(xiàn)盈利和長期的財政穩(wěn)定，除立法和監(jiān)管改革以外，美國郵政正在通過控制成本和有效參與市場競爭等方式獲得更多收入，同時，將繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改善產(chǎn)品和服務，以期更好地為美國民眾服務。

文章來自國家郵政局