聯(lián)邦快遞為電商退貨管理推出新舉措

    為了方便退貨管理，近日，聯(lián)邦快遞推出一套綜合解決方案——聯(lián)邦快遞退貨技術(shù)（FedEx Returns Technology），使業(yè)務(wù)量大的商家和網(wǎng)上零售商可以方便快捷地提升客戶體驗(yàn)。通過聯(lián)邦快遞退貨技術(shù)平臺(tái)，商家可全程了解退貨狀態(tài)，輕松跟蹤貨物、管理庫(kù)存、分析退貨趨勢(shì)并基于客戶的退貨行為制定明智決策。

　　聯(lián)邦快遞供應(yīng)鏈高級(jí)副總裁Ryan Kelly表示，退貨已經(jīng)成為能否令電商客戶滿意的僅次于成本的第二關(guān)鍵要素。聯(lián)邦快遞退貨技術(shù)縮小了數(shù)字和實(shí)體之間的差距，使商家可以針對(duì)業(yè)務(wù)模式和客戶需求制定相應(yīng)的退貨策略。為了使商家和終端客戶簡(jiǎn)化退貨流程，聯(lián)邦快遞推出了廣泛的退貨服務(wù)，包括聯(lián)邦快遞網(wǎng)站上面向中小企業(yè)的一系列自動(dòng)化平臺(tái)，以及眾多增值服務(wù)，例如通過聯(lián)邦快遞辦公商店（FedEx Office）提供包裝和退貨服務(wù)，通過聯(lián)邦快遞供應(yīng)鏈為蓬勃發(fā)展的企業(yè)提供綜合逆向物流服務(wù)。

　　聯(lián)邦快遞退貨技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于美國(guó)境內(nèi)的1700多個(gè)聯(lián)邦快遞辦公商店，客戶退貨更加方便，退貨可經(jīng)認(rèn)真查驗(yàn)和專業(yè)包裝，從而加快客戶退款進(jìn)程。

文章來自國(guó)家郵政局