廣州郵政速遞物流全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”

    截至3月底，廣東省廣州市郵政速遞物流分公司已全面入駐各公安辦證大廳、政務(wù)服務(wù)中心、車(chē)管所和部分公證處及法院共計(jì)41個(gè)駐點(diǎn)。

　　基于深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+郵政速遞”服務(wù)內(nèi)涵、延伸拓展郵政便民服務(wù)深度考慮，廣州郵政速遞物流2016年便開(kāi)始嘗試入駐廣州市內(nèi)各辦證中心，駐點(diǎn)人員在現(xiàn)場(chǎng)為辦證群眾解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)、進(jìn)行操作引導(dǎo)，通過(guò)駐點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)政府部門(mén)、群眾的用郵需求，加強(qiáng)政府、市民與EMS三方的溝通，提高了政府部門(mén)和市民對(duì)EMS的信任度。2017年，廣州郵政速遞物流聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)推行“進(jìn)駐大廳，直聯(lián)服務(wù)”便民措施，著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，為辦證選郵寄的群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、郵件查詢(xún)等便民服務(wù)，日均超過(guò)1000人次。

　　為更好滿(mǎn)足群眾的用郵需求，廣州郵政速遞物流繼續(xù)堅(jiān)持以“四個(gè)具備”（具備服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)知識(shí)、具備服務(wù)群眾的意識(shí)、具備服務(wù)群眾的能力、具備服務(wù)群眾的作風(fēng)）為原則，要求駐點(diǎn)人員深化主動(dòng)溝通機(jī)制，加強(qiáng)與群眾、政府部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)解決辦證服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，全力打造政府與市民間“最多跑一次”實(shí)物傳遞的便民橋梁。

文章來(lái)自國(guó)家郵政局