國際包裹被退回的主要原因

國際包裹一旦被退回，收取的費用比較高，為此，有些用戶表示不能接受。為了向用戶做出合理的解釋，我們首先應(yīng)瞭解國際包裹被退回的主要原因。 

    在收寄時，1.包裝箱和包裹多聯(lián)單上面收件人姓名地址、寄件人姓名地址以及內(nèi)件名稱數(shù)量的書寫要符合要求，包裹多聯(lián)單中每一頁字跡要清晰可辨。因為名址或內(nèi)件書寫不符合要求時，對方郵政有可能以“地址欠詳”、“名址無法辨認”、“書寫不符合規(guī)定”為由將包裹退回。2.內(nèi)件包裝和外部包裝要符合規(guī)格，要能經(jīng)得起長距離、多環(huán)節(jié)運輸碰撞而不變形不開裂。因為包裹破損可能造成無法投遞將被退回。3.確保內(nèi)件在寄達地海關(guān)允許進口（郵政沒有相關(guān)資訊時，應(yīng)該請寄件人通過收件人瞭解當?shù)睾ｊP(guān)禁限寄規(guī)定），如寄達地海關(guān)不準進口包裹將被退回。4.正確選擇包裹多聯(lián)單關(guān)於無法投遞時退回意見。因為包裹無法投遞時，投遞局將按照寄件人的選擇來確定是否退回。如果選擇多項，並且選項內(nèi)容自相矛盾，包裹將被退回。5.如果選擇退回，寄件人是否願意承擔相當數(shù)額的退費。 

    營業(yè)員還要提醒寄件人，應(yīng)轉(zhuǎn)告收件人及時與當?shù)胤?wù)商聯(lián)繫，或者委託同一地址的常住人員代其領(lǐng)取包裹（服務(wù)商投遞時，收件人要確保沒有離開）。因為，國外郵政投遞方式各不相同，有的國家在投遞2次仍未妥投時，將給收件人留下領(lǐng)取郵件通知，要求收件人到當?shù)胤?wù)商領(lǐng)取包裹，包裹將在服務(wù)商保存2周，有的國家保存3周。逾期後包裹將以“無人領(lǐng)取”為由退回寄件人。 

    另外，國外的收件人在領(lǐng)取郵件後，發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少、損壞等情況，應(yīng)儘快直接與當?shù)胤?wù)商交涉，最好書面說明情況，以避免因在國外不維權(quán)、不申訴，日後通過國內(nèi)收寄局聯(lián)繫時，國外服務(wù)商以收件人滿意簽收未提出異議為由而拒絕承擔責任。